Ile kosztuje obsługa informatyczna małej firmy

Właściciel małej firmy w Jeleniej Górze zwykle pyta o to dopiero po drugiej awarii z rzędu — pierwszą jakoś się przechodzi, przy drugiej ktoś w końcu wpisuje w Google „informatyk jelenia góra” i zaczyna porównywać oferty. Poniżej realne widełki i to, co rzeczywiście wpływa na cenę, zamiast cennika bez kontekstu.

Trzy modele, trzy różne rachunki

Etat. Informatyk na pełen etat w Jeleniej Górze to dziś koszt rzędu 6-9 tys. zł brutto miesięcznie plus ZUS, sprzęt, szkolenia i urlop, na który ktoś musi go zastąpić. Dla firmy z 5-15 stanowiskami to zwykle nieproporcjonalne — płacisz pełny etat za kilka godzin realnej pracy tygodniowo.

Godzinówka „na telefon”. Fachowiec przyjeżdża, gdy coś już nie działa. Stawka 120-200 zł/h plus dojazd. Problem nie jest w cenie pojedynczej wizyty, tylko w tym, że nikt nie robi przeglądów między awariami — płacisz za gaszenie pożarów, nie za to, żeby ich nie było.

Stała opieka w abonamencie. Dla firmy do 10-15 stanowisk to zwykle 700-1500 zł miesięcznie, w zależności od tego, ile sprzętu i systemów trzeba pilnować oraz czy w umowie jest czas reakcji na awarię. Przy większych firmach cena rośnie, ale spada koszt jednostkowy — te same przeglądy sieci i backupu obejmują więcej stanowisk.

Co realnie podbija cenę

Liczba lokalizacji. Firma z jednym biurem w centrum Jeleniej Góry i firma z dwoma punktami (np. biuro plus magazyn w Cieplicach) to inny zakres pracy, nawet przy tej samej liczbie komputerów.
Stan wyjściowy. Jeśli nikt wcześniej nie dbał o aktualizacje i backup, pierwszy miesiąc kosztuje więcej — trzeba najpierw doprowadzić infrastrukturę do stanu, w którym w ogóle da się ją utrzymywać, a dopiero potem przejść na spokojną opiekę.
Systemy branżowe. Program księgowy, system gabinetowy, kasa fiskalna zintegrowana z magazynem — każdy dodatkowy system to coś, co trzeba znać i pilnować osobno.
Czas reakcji w umowie. Reakcja „w ciągu dnia roboczego” i reakcja „w ciągu 2 godzin” to dwie różne stawki. Nie każda firma potrzebuje tej drugiej — księgowość może poczekać do jutra, terminal płatniczy w sklepie zwykle nie.

Czego nie warto kupować

Pakietu „pełne bezpieczeństwo” bez rozmowy o tym, co faktycznie masz. Firma z pięcioma laptopami i jednym udostępnionym dyskiem sieciowym nie potrzebuje tego samego zakresu co firma z serwerem, VPN-em i dziesięcioma stanowiskami. Uczciwa wycena zaczyna się od przeglądu tego, co jest, nie od gotowego pakietu.

Jak to wygląda w praktyce

Pierwszy krok to rozmowa i oględziny — sprawdzenie, ile jest sprzętu, jakie systemy działają, czy jest backup i czy ktoś kiedykolwiek go odtworzył. Dopiero na tej podstawie da się podać konkretną cenę za stałą opiekę, nie wcześniej. Dwa dni później masz plan z widełkami kosztu przy każdej pozycji — wiesz, za co płacisz, zanim cokolwiek się zacznie.

Więcej o tym, co wchodzi w skład stałej opieki, na stronie opieki informatycznej dla firm.

Jeśli chcesz wiedzieć, ile realnie kosztowałaby opieka nad Twoją firmą — umów bezpłatną konsultację. Piętnaście minut rozmowy wystarczy, żeby dać widełki, nie ogólnik.